Tugou, una empresa de delivery programado, buscaba una solución para optimizar sus rutas de reparto a domicilio en Perú. Encontraron SmartMonkey, probaron la plataforma y se quedaron con nosotros. Descubre los beneficios y ahorros que lograron gracias a SmartMonkey.
Tugou nace en 2020, en plena pandemia para atender a una necesidad que tenían los emprendedores. El punto de partida fue migrar de un servicio de taxista de confianza a un servicio profesional, con transparencia y seguridad de que sus productos llegarán en tiempo y forma. Buscaron soluciones que les permitieran diferenciarse de la competencia como valor agregado y para eso exploraron herramientas de digitalización y optimización de rutas. Probaron dos o tres alternativas, y luego de unos meses encontraron en el mercado a SmartMonkey, probaron la solución y se quedaron con ella.
Las razones por las que decidieron elegir Smartmonkey son varias. En primer lugar, en términos de usuario, administrador y cliente final es fácil de usar y amigable, por lo tanto la curva de aprendizaje de cualquier persona que ingrese a trabajar es corta, y esto les ayuda a reducir costos también en caso de rotación de personal. Por otro lado, es competitiva en el mercado en términos de inversión. La licencia Gorilla ofrece en una lo que otras empresas ofrecen en módulos separados con mayor coste.
Daniel Campos, gerente de operaciones de Tugou comenta: “Es una plataforma que utilizamos 24/7, que nos ha apoyado bastante, y que en muy poco tiempo hemos conocido a fondo. Es una webapp muy intuitiva y esto para alguien que la utiliza diariamente es muy importante”.
En cuanto a la herramienta, creen relevante la versatilidad en los módulos de planificación para agregar restricciones: peso, volumen, y características distintivas de carga. También es importante para ellos la agilidad en la planificación de rutas y la visibilidad en tiempo real, poder ver donde se encuentran los vehículos y en que horarios se están realizando las entregas.
La capacidad de tener acceso simultaneo a la plataforma para ver la ruta programada es algo que destacan: “Nosotros somos 4 personas las que tenemos acceso y revisamos diariamente las rutas. Es una de las características diferenciales y muy importante para nosotros. También el hecho de que para el chofer sea una webapp (y no una App) y sea más simple para ellos visualizarla. Las apps a veces necesitan capacidad mínima en el móvil, teléfonos de última generación, utilizan más batería y datos. Es algo que los choferes valoran bastante”, explica Daniel.
Las notificaciones y avisos por email y SMS generan confianza frente al cliente y así reducir las entregas fallidas de forma sustancial. Gracias a la plataforma los clientes pueden estar seguros de que sus productos llegarán a destino.
“La velocidad de planificación de las rutas diarias nos permite mirar otras oportunidades de negocio, por ejemplo, sumar más clientes o tercerizar para otras empresas.”
Con respecto a este ahorro de tiempo Daniel comenta: «Es algo que hemos encontrado que la facilidad y usabilidad de la plataforma nos está abriendo el campo para crear una línea de negocio adicional de creación de rutas para otros clientes, otras empresas que no tienen el tiempo o prefieren tercerizar el servicio. De otra forma, sin este tiempo extra, sería muy difícil para nosotros incursionar en otro tipo de negocios.»
Tugou encontró una solución para su planificación y optimización de rutas que les brindó ahorros concretos en costos y tiempos. Esto se traduce en una mejora de la productividad y expansión de negocios.
Mira los resultados que obtuvieron optimizando el delivery con SmartMonkey:
- -15% combustible: efecto del ahorro en recorrido
- -25% reducción de recorrido de las unidades
- -60% tiempo de planificación
- -33% flota: gracias a la optimización de la plataforma que te permite hacer las mismas entregas con menos vehículos
- -55% inversión: menos costo de la plataforma para mismos beneficios o features. (en un solo modulo, sin necesidad de pagar extra).
Si tu también quieres reducir costos y ahorrar combustible prueba SmartMonkey gratis por 10 días.
Mira el video del caso contado por su gerente de operaciones Daniel Campos y su gerente comercial Henri Malleux:
Si quieres conocer otras historias de éxito te recomiendo la lectura de A La Casa Delivery en Chile o Farmily en España.