Adaptar tus operaciones a nuevos negocios puede ser difícil y llevar mucho tiempo. Si necesitás enfocarte en entregas de última milla pero debes reorganizar tu operativa, SmartMonkey puede ayudarte a hacerlo de forma simple y efectiva.
En esta página te explicaremos como Alfil Logístics no sólo consiguió crear una nueva división de negocio de reparto de última milla, sino también mejorar su productividad en un 15%, reduciendo la cantidad de vehículos en ruta y la cantidad de entregas fallidas con la ayuda de SmartMonkey Planner.
Continúa leyendo si tu también quieres mejorar tu productividad.
“Elegimos SmartMonkey porque abarca varios procesos en una sola herramienta. Desde la planificación de la ruta hasta la entrega final al consumidor, cubierto en un único sistema, que además esta conectado con el resto de los sistemas de la empresa. ”
Una nueva división de negocio
En 2020, con el auge de las ventas online, a Alfil Logistics le surgió la oportunidad de poner más foco en las entregas de ultima milla y e-commerce. Decidieron crear una nueva división: Alfilxpress. Uno de los principales retos de este nuevo negocio era planificar rutas con sistemas que históricamente utilizaban para sus rutas más tradicionales. Estos sistemas no estaban adaptados a la última milla, que presentaba una gran complejidad al ser 95% de entregas a domicilios particulares y en vehículos propios.
Otro de los puntos débiles que tenían era que no contaban con información en tiempo real de sus despachos y la que si tenían estaba en diferentes sistemas.
A estos problemas se sumaban que tenían una alta rotación de personal ya que manejaban altos picos de demanda y tenían poco tiempo para planificar sus rutas cada día. Fue así como empezó su exhaustiva búsqueda por una solución que les ayudase a optimizar su servicio, enriquecer la información y mejorar la toma de decisiones.
Problemáticas que surgieron:
- Sistemas que usaban históricamente para planificar las rutas no estaban adaptados para última milla
- Poco tiempo para planificar y optimizar, incluso pedidos que se entregan en el mismo día
- Alta rotación de personal y baja especialización (picos de demanda)
- Falta de visibilidad de toda la información en tiempo real y en un único punto
La mejor solución
Luego de la búsqueda, Alfil Logistics encontró diferentes soluciones y decidió implementar SmartMonkey. Una de las principales razones al elegirla fue que incluye varios procesos en una sola herramienta. Desde la planificación de la ruta hasta la entrega final al consumidor, cubierto en un único sistema, que además esta conectado con el resto de los sistemas de la empresa.
Mira los resultados que obtuvieron:
Resultados
Resultados y objetivos cumplidos
Mejora de la productividad de las rutas, gracias al algoritmo que se basa en disminuir la distancia y el tiempo. Se logró una mejora de la productividad de 15% de los repartidores.
Reducción de número de vehículos en ruta, aportando el granito de arena en la descongestión de la ciudad
Estandarización de la operativa, además de un reparto balanceado, en cuanto al orden y la carga de bultos de forma ordenada, lo que reduce el tiempo de entrega.
La WebApp Drivers tiene una curva de aprendizaje menor, los guía durante la ruta y pueden realizar comentarios de las incidencias que surgen. Además no necesitan descargar una app ni utilizar gran cantidad de datos móviles.
Mejora del éxito de la primera entrega: menos entregas fallidas gracias a la comunicación con el cliente. También mejora la calidad de la información, hay reducción de errores de direcciones gracias a la geolocalización por coordenadas. Preaviso de entrega al consumidor.
Inclusión de restricciones: horarios de entrega, peso, volumen, etc.
Mejora de la respuesta ante incidencias: desde la visión en tiempo real los gestores pueden ver las rutas, ayuda a tener visibilidad y a tomar decisiones ante las posibles incidencias que surgen día a día.
Toda la información en un único punto online y actualizada.
Obtención de indicadores clave (KPIs) en el panel de analíticas que permiten un análisis y mejora de las operaciones.
Con SmartMonkey optimiza tus rutas en segundos
Optimiza el proceso de ruteo en un paso único. Unifica tu procedimiento y haz más eficiente tu operativa. Tan flexible que podrás cambiar toda la planificación en cualquier momento. Estarás tranquilo de tener tu planificación bajo control con un grado de detalle que jamás habías experimentado. Además reduce hasta en un 30% la huella de carbono de tus operaciones
Incorpora todas las restricciones de tu negocio
Incluye todas las restricciones que necesites para el ótpimo funcionamiento de la operativa. Con Planner puedes tener en cuenta el número de paradas máximas a realizar por ruta, la autonomía de tu coche eléctrico, el volumen máximo a alcanzar o incluso las ventanas horarias en las que realizar el servicio. Fácil de definir, modificar o cambiar en 1 click.
Notifica a los clientes cuando llegarás
Evita los problemas de entregas fallidas y notifica al cliente cuando su parada se acerca. También puedes dar al cliente la forma de seguir en tiempo real la ruta.
Mide la satisfacción de tus clientes (sin filtros)
Recibe puntuación y comentarios de la visita a tus pacientes. Directamente, sin filtros. También podrás conocer la opinión de los equipos y reducir así la rotación de personal. Recibe informes de métricas y KPIs para el control y seguimiento de la operativa.
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