SmartMonkey es la plataforma de ruteo inteligente más rápida y fácil de usar del mercado.

FAQs

Preguntas recurrentes

Nuestro objetivo es conseguri un ahorro de un 90% el tiempo que le dedicas actualmente a la planificación de rutas y puedas dedicarlo a otras tareas también importantes. Hemos diseñado la plataforma para que cualquiera sea capaz de usarla de forma forma muy sencilla y rápida. Sabemos que tu tiempo vale mucho, y nuestra misión es ayudarte en tu día a día.

Verás que una vez te hayas familiarizado, te aseguro que lo harás en menos tiempo del que te imaginas, planificar rutas será una tarea de no más de 5-10 minutos al día. De lo contrario, no habremos cumplido nuestro objetivo.

Cientos de clientes nos dicen que sí. El tiempo que se ahorran, la mejora de productividad y el ahorro de costes hace que no tengan duda (incluso alguno nos ha hecho la broma de porqué somos tan baratos…).

Nuestra misión es que todas las compañías, grandes y pequeñas puedan tener de tecnología que les haga ser más competitivos, ofrecer un mejor servicio y tener más control sobre su negocio.

Es relativamente sencillo cuantificar los beneficios en ahorro de distancia recorrida (30%), ahorro de horas de empleados (1h de conducción en promedio por repartidor), incluso la reducción del número de entregas fallidas (~5-8%). Lo difícil es cuantificar los parámetros cualitativos sobre cómo afecta al negocio ofrecer un mejor servicio, una mejor atención, comunicación en tiempo real con tu cliente, una mejor gestión, o cómo dijo uno de nuestros usuarios «Ahora puedo dormir por las noches».

Nada de lo que pueda decir aquí va a darte la seguridad absoluta de que es una inversión rentable, por lo que te animo a que te registres aquí y lo pruebes en tu propia operativa. Te aseguro que notarás la diferencia en muy poco tiempo. Si necesitas ayuda, estaremos en el chat para ayudarte en todos los pasos. Sólo depende de ti si quieres dedicar unos minutos y seguir investigando como mejorar el servicio para siempre.

Si eres capaz de planificar de forma manual y sabes usar WhatsApp, tranquilo/a, no tendrás ningún problema. La herramienta está diseñada para que mirando un par de videos de Youtube sea capaz de usarla. Obviamente, el proceso de planificación de rutas es un problema complicado pero nosotros hemos sido capaces de que parezca algo sencillo, «casi mágico». 

Lo sencillo no va en detrimento de las capacidades y la plataforma incluye opciones avanzadas que te permitirán exprimir al máximo las capacidades y el potencial de la plataforma, que obviamente requieren de un poquito más de experiencia en ella, pero te aseguro que una vez veas su funcionamiento no tendrás ningún problema.

Prueba de ello es este video de como funciona en menos de 4 minutos. ¿Si fuera muy complicado seríamos capaces de explicartelo tan rápido?

Si en tu operativa diaria tu equipo hace menos de 3 paradas al día y este proceso no te lleva más de 5 minutos, no te interesa la gestión de pruebas de entrega ni tampoco comunicarle a tu cliente en tiempo real cuando llegarás. Esta herramienta no es para ti.

Si en contra, dedicas mucho tiempo a la planificación de rutas, te gustaría controlar de forma más detalladas tu operativa, y tus clientes estarían muy contentos de saber cuándo llegarás. Es muy posible que podamos ayudarte. Y seguramente mucho más rápido de lo que te puedas llegar a imaginar. Regístrate y compruébalo tu mismo.

Gestionando tu flota

Efectivamente. Para que el conductor pueda mandar las tareas completadas y podamos ver el progreso de la operativa necesitamos que el dispositivo del conductor tenga datos de red móvil. Los costes no están incluidos en la suscripción y dependerán de tu operador móvil.

Solamente recibe la localización y la hora. Highway no obtiene ningún dato privado del usuario.

General

Sí, Planner es un software basado en la nube y funciona desde cualquier país.

Actualmente está traducido al Español y Inglés.

Ofrecemos soporte 24h ya que disponemos de oficinas en España y México.

PRECIO POR VEHÍCULO
La suscripción a Planner se calcula en función del número de vehículos. Deberás agregar tantos vehículos en su suscripción como planee usar para optimizar las rutas. Si el tamaño de su flota cambia, puede cambiar la cantidad de vehículos en su suscripción en cualquier momento.

Consulte nuestros precios para más detalles.

Sí, puedes. Planner permite la integración con un ERP existente para extraer sus datos transaccionales automáticamente. Mediante nuestra API podrás integrar cualquier sistema externo e incluso frente a diferentes eventos notificar en tiempo real.

Por ejemplo, puedas procesar las facturas en tiempo real y reduzcas el tiempo entre la entrega y la factura.

Si tienes dudas, contáctanos en el chat y nuestro equipo de soporte te ayudará en todo el proceso.

Cuando comience la prueba, obtendrá 10 días de acceso a todas las funciones de la 5 licencias Gorilla.

Si necesita más vehículos para validar el funcionamiento, comuníquese con nuestro equipo de ventas en sales@smartmonkey.io y le atenderemos personalmente.

Planner es la opción ideal para grandes empresas, aunque también pequeñas empresas que quieren crecer y mejorar el servicio prestado. Tenemos clientes con 1 único vehículo están ahorrando horas de planificación y Km recorridos. Obviamente flotas más grandes tienen mayores ahorros, llegando incluso a reducción del número de vehículos habituales.

Normalmente, empresas más grandes tienen otro tipo de necesidades como múltiples proyectos, usuarios e integraciones que encuentran a partir de la licencia Gorilla.

La satisfacción del cliente es una de nuestras máximas prioridades.

Siempre que necesite ayuda, estaremos para ayudarlo. Use uno de nuestros canales de soporte:

Soporte de chat directo:
En la esquina inferior derecha encontrará un boton fijo. Haga clic para comenzar a chatear con nuestro equipo de soporte.

Soporte de correo electrónico:
Envíenos un correo electrónico a support@smartmonkey.io con su pregunta y lo solucionaremos lo antes posible.

Sí. Planner puede calcular los tiempos estimados considerando la información de tráfico. Esta funcionalidad está presente únicamente en la licencia Kong. Las licencias Monkey y Gorilla disponen de un simulador de tráfico que permite adaptar los tiempos de viaje de forma manual.

Planner no tiene una limitación explícita en cuanto a número de paradas y vehículos. Nuestra experiencia nos dice que planificaciones más allá de 1.000 paradas tienen una complejidad tan elevada que los resultados de la optimización hace que requieran de mucho tiempo para su procesamiento.

Nuestra recomendación es partir las planificaciones de más de 1.000 paradas de forma que sea mucho más sencilla su gestión y la eficiencia de la optimización encontrada.

Si tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte a gestionar este tipo de planificaciones tan grandes. Contacta con nuestro equipo de soporte para más detalles.

Planner es la plataforma de optimización de rutas y flotas más fácil y rápida del mercado. Ayuda a cientos de empresas en numerosos países de todo el mundo a ahorrar tiempo y dinero en su distribución.

Planner automatiza la planificación y brinda el control total del proceso. Permite concentrarse en hacer crecer su negocio en lugar de realizar trabajos manuales como la planificación de rutas.

Usando Planner de SmartMonkey.io

Puede usar nuestra plantilla de Excel (formato XLSX) disponible en la página de inicio de Highway: https://highway.smartmonkey.io. Por favor contáctenos para registrarse.

En la plantilla de Excel proporcionada, puede ingresar toda la información necesaria para la planificación.

Seguimos estas convenciones:

SERVICIOS
Dirección del servicio: puede ingresarla utilizando coordenadas como: «latitud, longitud«. O puede ingresar la dirección del cliente: orden recomendado «nombre de la calle, número, código postal, pueblo o ciudad, país«
Time window: puede ingresar más de una Time window de esta forma «8:00-9:00; 11:00-12:00»
Duración: Cuánto tiempo se detiene el vehículo en la parada (en minutos).
VEHICULOS
Dirección de inicio del vehículo (opcional): ingrese la dirección en el mismo formato que la dirección del Servicio.
Dirección final del vehículo (opcional): ingrese la dirección en el mismo formato que la dirección del Servicio.
Tiempo de trabajo: este es el tiempo de disponibilidad de los conductores, por ejemplo: «10:00-14:00»

Todo lo que necesitas saber sobre como usar la plataforma lo encontrarás en nuestro canal de Youtube y nuestro centro de documentación.