El próximo 26 de noviembre, en exactamente 10 días, se celebrará una nueva edición del Black Friday.
El Black Friday o Viernes Negro es un evento comercial de origen estadounidense que se celebra todos los años a lo largo de un día: siempre el último viernes del mes de noviembre.
Con motivo de la inauguración de la temporada de compras navideñas, a lo largo del día de Black Friday se ofrecen grandes descuentos y ofertas en grandes y pequeños comercios, tanto electrónicos como tradicionales.
Black Friday y la última milla
Dada la enorme repercusión de este «Viernes Negro», gran parte de los comercios se ven positivamente afectados en este día, especialmente los comercios electrónicos. Según los estudios mostrados en Lobocom, «los ecommerce aumentan su volumen de facturación un 35% de media durante la semana del Black Friday«. Asimismo, también destaca el dato acerca de la comparativa con las compras navideñas, «ya que los beneficios pueden incluso superar la campaña navideña«.
En este sentido, cabe destacar que el mes de noviembre es el mes del año con mayor número de ventas, superando así los hasta el momento imbatibles meses de diciembre (campaña de Navidad) o enero (campaña de rebajas).
De este modo, y teniendo en cuenta los grandes beneficios y repercusión empresarial de esta fecha tan señalada, resulta imprescindible formular una estrategia previa al Black Friday, para así garantizar el éxito en nuestra compañía.
Estudio previo del mercado
Como señalábamos anteriormente, es imprescindible el planteamiento previo además de crear una estrategia enfocada a la jornada de Black Friday. A continuación te señalamos algunos de los aspectos clave que debes tener en cuenta para realizar un estudio previo:
· Conocimiento de las tendencias de mercado: conocer cuáles son las dinámicas del mercado en lo referente a patrones de compra, productos o servicios más demandados o, incluso, método de compra (recogida en tienda, envío a domicilio, etc.), entre otros. El conocimiento de todas o algunas de estas tendencias nos ayudará a establecer una estrategia más precisa y, en consecuencia, más beneficiosa.
· Análisis de nuestros consumidores: en relación con las tendencias del mercado, es imprescindible también conocer en profundidad a nuestros propios usuarios o clientes potenciales. Saber qué quieren, qué necesitan y de qué manera quieren conseguirlo nos proporcionará mucha información para así dirigir una estrategia centrada y eficiente.
· Estrategia de marketing Black Friday: conocer al mercado y a nuestros consumidores potenciales ayudará a poder implementar una estrategia de marketing enfocada únicamente y exclusivamente en el Black Friday. Podrán tenerse en consideración estrategias tales como campañas de email marketing en los días previos, publicaciones en redes sociales o, incluso, banners y pop-ups dentro de la propia web.
Como preparar tu logística última milla para un Black Friday exitoso
Dado el enorme éxito de este «viernes negro» y la gran repercusión a nivel de ventas en prácticamente la totalidad de comercios adheridos a este «día negro», es primordial instaurar una preparación logística previa a esta jornada.
Para los usuarios es cada vez más importante la rapidez y eficacia en sus compras. Realizar una compra rápida y cómoda: desde cualquier lugar (ya sea en casa o desde la playa) y recibirlo en el menor tiempo posible. Todo este proceso es de los aspectos más importantes para los usuarios y de los más difíciles a nivel logístico para cualquier empresa.
Por ello, implementar herramientas que faciliten la operativa logística y, sobre todo, ayuden a gestionar de manera eficiente las rutas de entrega es vital en una fecha tan señalada.
A continuación te mostramos de qué manera debes preparar el Black Friday en tu comercio:
· Uso de software especializado en la última milla: la implementación de herramientas en una fecha tan señalada como el Black Friday será una pieza fundamental en el éxito comercial de tu compañía. Herramientas como SmartMonkey Planner te ayudarán a sobrellevar esta jornada frenética de ventas además de incrementar los beneficios, ya que con Planner planificarás las rutas de manera inteligente: el propio programa te dará como resultado las rutas más rápidas y eficientes en cuestión de segundos. Con rutas eficientes, tendrás como resultado no únicamente un ahorro económico, debido al menor gasto de combustible, sino también un ahorro de tiempo, ya que llevarás a cabo la ruta más óptima.
· Canales de comunicación directa con tus clientes: la comunicación directa con los usuarios es imprescindible, ya que en plena era digital, estamos acostumbrados a estar constantemente conectados e informados. Con el uso de softwares como Planner, tus clientes podrán recibir información directa y a tiempo real acerca de sus compras. Por ejemplo, tus clientes podrán saber en todo momento dónde está su pedido o en qué momento lo van a recibir, entre otros.
· Transporte: dada la enorme previsión de ventas en esta fecha, es necesario tener en cuenta las capacidades logísticas y de transporte de la empresa. Si, como comentábamos anteriormente, el incremento de las ventas es superior al 35% respecto al de otras jornadas, debemos sopesar cuáles serán las necesidades a nivel de transporte para así poder operar con éxito. Para alcanzar el total de la operativa, deberá incrementarse el transporte de la misma de manera exponencial: aumentar una tercera parte del transporte disponible, como mínimo un 10% si las ventas superan el 35%.
· Personal logístico: del mismo modo que con el transporte, será necesario incrementar el personal logístico especializado para poder llevar a cabo la jornada de manera satisfactoria. Teniendo en cuenta que el incremento de ventas será del 35%, el personal logístico disponible deberá incrementarse en el mismo número o, como mínimo un 10% menos. Por lo tanto la plantilla deberá incrementarse para ese día entre un 25%-35%.
Pero quedan 10 días, ¿aún estoy a tiempo?
¡Por supuesto! Uno de nuestros mayores logros en SmartMonkey es, precisamente, haber lanzado al mercado la herramienta de gestión de la última milla con mayor facilidad de uso del mercado. De hecho, una caso reciente es el de la portuguesa Prio, empresa que ha sido capaz de ponerse a optimizar rutas en producción con literalmente 1 reunión y una demostración de 20 minutos.
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¿Quieres saber más sobre el Black Friday y cuáles son las previsiones para la edición de 2021? Entra en nuestro artículo Black Friday: 50 días para el mayor desafío logístico del año y descúbrelo.