Sabemos lo duro que es tu día a día. Planificar las rutas es un trabajo tedioso que requiere mucha concentración y experiencia. Desde SmartMonkey.io queremos ayudarte, por eso lanzamos una serie de píldoras formativas para que te ayuden a mejorar día a día. Nuestro objetivos es que planifiques mejor, más rápido y con mayor éxito.
¿Empezamos?
En esta píldora vamos a enseñarte cómo empezar con la distribución última milla en mitad del COVID19 y no morir en el intento. En resumen, te enseñaremos a diseñar paso a paso una unidad de distribución para una pequeña empresa que quiera empezar a distribuir sus productos en casa. (Este artículo es un resumen rápido del video que encontrarás al final.)
Esta es la primera pregunta que debemos hacernos. Ya que todo va a desarrollarse a partir de este objetivo. Por lo que hemos de ser ambiciosos, pero quizás después hemos de revisar esta premisa y ver si es económicamente viable o simplemente, no tiene sentido.
En este caso vamos a diseñar una experiencia de entrega next-day delivery. Surgirán muchas preguntas, que iremos intentando contestar poco a poco.
Lo primero que hemos de hacer es no querer crear un cohete que vaya a la luna. Para ello la metodología LEAN de mejora continua nos tiene que ayudar a diseñar la primera operativa de forma sencilla, y sobre todo, RÁPIDA. Ese es el objetivo, sacar algo que funcione «más o menos» y aprender de ello. Porque por mucho que lo planteemos, hasta que no lo pongamos en marcha, no vamos a aprender de verdad como se comportará el mercado. Mike Tyson tiene una frase muy famosa: «Todo el mundo tiene un plan, hasta que le colpeo en la cara». Deja que el mercado te de en la cara y se capaz de esquivar los problemas a medida que vayan apareciendo.
La principal hipótesis que vamos a asumir es el número de envíos que vamos a tener que realizar. Este dato nos va a determinar el resto del ejercicio, por lo que tenemos que imaginarnos con la máxima precisión este dato. El problema, es que es muy difícil precisar sin experiencia y en mitad de una situación tan anormal como puede ser la situación actual. Por la que con un 99,9% de seguridad, nos equivocaremos, pero aquí es donde hemos de ser lo suficientemente flexibles para saber hasta donde hemos de llegar y corregir con la máxima velocidad posible.
El resto de preguntas son deducciones necesarias que parten de la premisa. ¿Cuántos repartidores necesitamos para repartir 20 pedidos en un día?, ¿Cómo vamos a preparar 20 pedidos al día?, ¿Quién va a gestionar este nuevo negocio?, ¿Cómo conseguimos los 20 pedidos al día?. Para mi esta última pregunta es la base de todo, porque sin clientes el resto no tiene sentido. Por lo que es muy importante saber de qué forma van a conseguirse esos cliente. Frente una avalancha de clientes, tener la suficiente fuerza para decir no y no comprometer la experiencia al resto. Existen productos PREMIUM que usan esta estrategia para valorar más su producto o servicio. Por lo que un no, puede ser tu mayor aliado.
En este momento hemos de empezar a analizar a nivel económico cuales van a ser los costes estimados de lanzar una nueva unidad de negocio en la compañía. En este ejemplo, hemos supuesto precio de mercado en España tanto para los costes como para el beneficio medio de una tienda de venta de frutas y hortalizas. La conclusión importante es que para no perder dinero en esta nueva unidad debemos ser capaces de vender al menos 15 pedidos al día. Ese es nuestro objetivo mínimo. Por lo que escalar la compañía para satisfacer 20 pedidos parece razonable.
En este momento hemos de analizar la evolución de los costes en función del número de entregas. Podemos observar como el análisis sugiere que si realizamos menos de 15 entregas al día vamos a perder dinero. El análisis trata de representar que llegado un nivel de pedidos es necesario contratar más personal, por lo que una entrega más, nos genera pérdidas por esa necesidad de servicio. Este aspecto es importante, pero como siempre existe una cierta flexibilidad en este ámbito que deberá ser tratada particularmente en cada caso. De la misma forma que no todo el mundo tiene el mismo rendimiento, los planes son eso planes, pero nos dan una idea aproximada de como se comportará la realidad.
En el siguiente link podrás descargar el excel con el que hemos diseñado este gráfico para que puedas jugar con el modelo, y ver como se comporta. Recuerda que quizás tu ticket medio es diferente, o tu margen operativo por venta es mayor, revísalo y mira como afecta a tu rentabilidad.
A partir de este momento evaluaremos si nuestro negocio de entregas a domicilio puede generar beneficios y cuantos va a generar.
Manos a la obra, ahora ya tenemos un plan, ahora sólo queda ejecutarlo. Primero necesitaremos un sistema que nos permita capturar lo pedidos, y eso puede ser algo tan sencillo como una libreta y un boli, un mensaje de whatsapp, el teléfono o una tienda online. Existen muchas soluciones en el mercado como Shopify, 20Bananas, o Hikeup entre otras cientos o miles de soluciones.
El siguiente paso es organizar el reparto, y aquí es donde SmartMonkey.io puede ayudarte a organizar las rutas diarias de forma sencilla, rápida y eficientemente. En el video completo verás una pequeña demostración, pero sino te dejo algunos otros videos (Youtube) en los que podrás ver más detalle.
as del mercado
Los beneficios de usar una herramienta de optimización de rutas como Highway son muchas. Por ejemplo, la mejora de la productividad en más de un 27%, la reducción de problemas y retrasos en las entregas (96% de éxito), detectar en tiempo real cuando surgen los problemas y poder dar respuesta a los clientes. Así como una reducción de las emisiones de CO2 en más de un 30%. Todo esto en una plataforma en la que tardarás menos de 30 minutos en dominar.
En definitiva, todo este artículo va dirigido a mejorar la experiencia de la entrega. Es nuestra visión como compañía. Ser partícipes de esta experiencia ofreciendo las mejores herramientas para que día a día podamos disfrutar de mejor servicio y que este sea más eficiente. Por nuestros clientes, el medio ambiente y el resto de habitantes de nuestras ciudades.
Esperamos que haya sido útil y te esperamos la próxima semana con más píldoras para mejorar tu eficiencia diaria!